Duas coisas nesta página: como você coleta informação dos assinantes, e o que a plataforma envia por email sem você pedir.
Formulários
Formulários servem para conhecer o assinante: preferência de moagem, tamanho de roupa, restrição alimentar, o que for relevante para montar a caixa certa.
Os tipos de campo disponíveis:
| Tipo | Vira o quê |
|---|---|
| Texto | resposta livre |
| Número | um inteiro |
| Número Decimal | um valor fracionário |
| Sim ou Não | uma escolha binária |
| Opção | uma escolha entre alternativas definidas |
Qualquer tipo pode virar uma lista, para aceitar várias respostas no mesmo campo. Campos podem ser obrigatórios ou opcionais, e cada resposta é validada campo a campo, sendo marcada como Válida ou Inválida.
Formulários marcados como recomendados aparecem para o assinante responder na área dele.
Quiz em página externa
Existe uma API pública para receber respostas de fora da plataforma. É assim que um quiz hospedado na sua própria página (“descubra seu perfil de café”) alimenta a Trio: a resposta é enviada com o email da pessoa, e a plataforma cria ou encontra o lead correspondente e guarda a resposta.
Quando essa pessoa depois assina, as respostas seguem junto para a ficha de cliente. É a forma de fazer um quiz de topo de funil sem perder o que foi respondido.
Emails para o assinante
A plataforma envia sozinha, em cada momento da vida da assinatura:
| Quando | |
|---|---|
| Primeira assinatura | boas-vindas |
| Assinatura criada | confirmação da nova assinatura |
| Cobrança paga | confirmação de pagamento |
| Cobrança falhou | aviso de falha no pagamento |
| Tentativas esgotadas | aviso de que a plataforma parou de tentar |
| Cartão pediu autenticação | link para autorizar o pagamento |
| Pedido despachado | aviso de envio |
| Rastreio adicionado depois | aviso com o código |
| Assinatura cancelada | confirmação do cancelamento |
| Assinatura encerrada há um tempo | convite para reativar |
| Endereço alterado pela sua equipe | aviso da alteração |
| Email alterado | confirmação da troca |
| Senha | redefinição de senha |
Emails para a sua equipe
| Quando | |
|---|---|
| Alguém assina | aviso de nova assinatura |
| Uma cobrança falha | aviso de falha |
| Kits criados automaticamente | aviso para preencher os kits |
Sobre o último, veja Kits e produtos.