O que mudou na plataforma

Configurações da Empresa ganhou o bloco Autoatendimento do Assinante, com dois interruptores independentes: Permitir que assinantes pausem a assinatura e Permitir que assinantes cancelem a assinatura. Os dois começam desligados, então nada muda para os seus assinantes até você marcar.

Com a pausa liberada, o assinante escolhe a data de retorno na área dele, fica sem cobranças por até 90 dias e pode retomar antes do prazo. Com o cancelamento liberado, ele encerra a assinatura sem passar pelo seu atendimento. O que estiver desligado aparece para ele como botão desabilitado, com a orientação de procurar o suporte.

Quem tem a função Membro continua com o dia a dia da operação, inclusive enviar e entregar pedidos e editar o código de rastreio, mas não executa mais o que muda o catálogo e o dinheiro: criar e editar produtos, kits, planos, cupons, estratégias de cobrança e arquivos estáticos, cancelar pedidos, mexer em assinaturas e reenviar eventos de webhook agora pedem Administrador ou Proprietário.

Se a sua operação depende de alguém com função de Membro para uma dessas ações, o caminho é promover a pessoa a Administrador na tela de Usuários.

A ficha da assinatura ganhou a ação Pausar Assinatura. Você escolhe a data da volta, até 90 dias à frente, e a plataforma cuida do resto: nenhuma cobrança nem entrega sai enquanto a pausa dura, o assinante recebe um lembrete três dias antes do fim, e a assinatura volta sozinha na data marcada, com a próxima cobrança no dia de aniversário de sempre e a caixa atual na fila.

Também dá para estender uma pausa em andamento ou retomar antes da hora. A lista de Assinaturas filtra por Pausada, e o Dashboard mostra quantas estão pausadas.

Os emails automáticos para os seus assinantes (boas-vindas, cobrança, envio) podem sair de um endereço seu, como contato@clube.suamarca.com.br, em vez do endereço padrão da Trio. A nova tela Configurações → Domínio de Email mostra os três registros DNS a criar e acompanha a verificação, que costuma concluir em minutos.

Enquanto o domínio não estiver verificado, nada muda: os emails continuam saindo do endereço da Trio com o nome do seu clube, e um lembrete mensal avisa a equipe de que a configuração está pendente.

Claude, ChatGPT e ferramentas como Cursor e VS Code passam a se conectar ao seu clube pelo protocolo MCP. Você autoriza com o seu usuário do painel, escolhe permissão por permissão o que o assistente pode ler e o que pode alterar, e a partir daí pergunta em linguagem natural: quais cobranças falharam esta semana, quais pedidos estão atrasados, quantas assinaturas foram canceladas por plano.

O endereço e as instruções para cada assistente estão em Configurações → Assistentes de IA. Os acessos concedidos ficam em Aplicativos autorizados, com revogação imediata. Assistentes nunca criam nem excluem registros, nem tocam em dados de pagamento.

Quem já é cliente e assina de novo não precisa mais digitar uma senha no checkout. O CPF, que já era pedido para o pagamento, faz o papel de confirmação de identidade: mesmo email e mesmo CPF reaproveitam a conta existente; um CPF diferente é recusado, para a compra não cair na conta de outra pessoa.

Na prática isso destrava o assinante que voltava e travava numa senha que nunca escolheu.

O menu lateral do painel passou a ter dois níveis. Dashboard, Analytics, Assinaturas e Pedidos continuam à mão no primeiro nível, porque são o dia a dia. O resto se organiza em cinco seções, Clientes, Financeiro, Catálogo, Website e Configurações, cada uma abrindo a própria lista ao ser clicada. Configurações voltou a conter só o que o nome diz.

Uma assinatura só passa a existir quando o primeiro pagamento é confirmado. Um cartão recusado no checkout não cria mais cliente, assinatura, cobrança nem pedido, e não entra na fila de retentativas: fica registrado como um pagamento de checkout que falhou, com o motivo devolvido pelo provedor.

Esses pagamentos ganharam uma tela própria, Financeiro → Pagamentos de checkout, que mostra também as vendas que não aconteceram. Cruzada com os leads parados na etapa de pagamento, é a lista de receita recuperável do clube.

Administradores e proprietários podem reembolsar uma cobrança direto da ficha dela, sem entrar no painel do provedor. O valor pode ser total ou parcial, com mais de um reembolso parcial por cobrança, e no mesmo passo você escolhe se quer cancelar o pedido pendente e a assinatura. O assinante recebe um email do reembolso.

A nova tela Reembolsos lista todos, com filtros e exportação, inclusive os feitos no painel do provedor, que continuam chegando sozinhos.

O editor do site ganhou cinco temas novos, cada um com tipografia, cores e textos pensados para um tipo de clube: Livros, Vinhos, Vinil, Arte e Retrô. O tema Café foi redesenhado. As imagens passaram a ser opcionais em todas as seções: sem imagem, cada tema preenche o espaço com um bloco próprio.

O checkout agora usa a paleta do tema publicado, para a pessoa não sentir que mudou de site na hora de pagar.

O assinante passa a receber um email a cada tentativa automática de cobrança que falha, dizendo em que tentativa está, quando será a próxima e que a assinatura é cancelada se o pagamento não regularizar. Antes ele só ouvia da plataforma quando as tentativas acabavam.

Na área dele, o botão de tentar de novo funciona também com a cobrança ainda em andamento, sem esperar as automáticas terminarem, e essa tentativa não consome nenhuma das cinco automáticas. É o caminho para quem trocou o cartão e não quer esperar dois dias.

Nada mais vai ao ar sem você publicar. Salvar no editor de tema guarda o trabalho em um rascunho, Pré-visualizar abre o rascunho como o público veria, e só Publicar toca no site. Descartar joga o rascunho fora e mantém o que está no ar. O rascunho não expira, então a página nova pode ser montada ao longo de dias, em várias sessões.

Um campo do tipo Opção pode ter alternativas desabilitadas: elas deixam de ser oferecidas a quem responde, mas continuam existindo, então as respostas antigas seguem válidas para montar a caixa. É o que pedir ao suporte quando um sabor acaba ou um tamanho sai de linha. Quem já tinha escolhido a opção mantém a resposta; se for editar, a tela pede para escolher outra.

Clubes que operam com o Asaas passam a aceitar PIX. No checkout, a pessoa paga um QR code que vale 30 minutos, e o mesmo pagamento autoriza as renovações seguintes por Pix Automático, debitadas sem QR code e sem email, tão silenciosas quanto um cartão. Quando não há autorização ativa, a renovação emite um QR code, a cobrança fica em Aguardando pagamento e o assinante recebe o código por email.

Clubes com Stripe continuam com cartão de crédito. O provedor de cada clube é definido junto com a equipe Trio.

Cupons e recompensas de indicação ganharam o campo Base do Desconto, que decide se um percentual incide sobre a cobrança inteira de um plano pré-pago ou sobre uma única mensalidade dele. Num plano anual de R$ 1.800, 20% pode significar R$ 360 ou R$ 30. O padrão é a mensalidade, que é a opção conservadora.

A tela de Usuários ganhou o interruptor Ativo: desligar revoga o acesso na hora, encerrando as sessões abertas, e o histórico do que a pessoa fez no painel fica de pé. É o caminho para quem sai da empresa, no lugar de uma exclusão que não existe.

Cada assinante ganha um código pessoal para compartilhar. Quem usa o código recebe desconto ao assinar, e quem indicou recebe desconto na própria próxima cobrança, uma recompensa por amigo que assinar. Você define as duas recompensas em Programa de Indicação e liga o programa; os códigos de quem já é cliente são gerados na hora.

A área do assinante ganhou a página Suas indicações, com o código e os amigos que assinaram.

Clientes e leads ganharam o campo de data de nascimento. Ele pode vir de um quiz respondido antes de assinar, ser editado por você na ficha, ou ser preenchido pelo próprio assinante em Perfil, na área dele. O lead leva o dado junto quando vira cliente. Serve para campanha de aniversário.

A exportação de pedidos passou a trazer o endereço quebrado em partes (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado e país), no formato que sistemas de etiqueta e transportadoras esperam, e a coluna Cardinalidade, que diz qual entrega aquele pedido é dentro da assinatura. O número da rua passou a ser guardado em campo próprio no checkout.

A exportação de respostas de formulário ficou com um único conjunto de colunas de identificação, mais uma coluna dizendo se a resposta veio de um cliente ou de um lead. Códigos só com dígitos, como CPF e CEP, saem como texto no XLSX, sem virar notação científica.

Um cupom agora diz por quantas cobranças vale e sobre o que incide. Duração: só na primeira cobrança, por um número de meses que você define, ou em todas as cobranças enquanto a assinatura existir. Aplicar em: total, só assinatura ou só frete, o que torna o “frete grátis” um cupom de valor fixo sobre o frete. O cupom fica ligado à assinatura, então a ficha mostra qual cupom está em vigor e o desconto aparece em cada cobrança que ele alcança.