# Equipe e acessos > Como convidar pessoas para o painel, o que cada função permite, como trocar a função de alguém e como revogar um acesso. _Seção: Primeiros passos · Atualizada em 16 de setembro de 2026 · Página: https://trioassinaturas.com.br/docs/primeiros-passos/equipe-e-acessos_ O painel é de uso da sua equipe, e cada pessoa entra com o próprio acesso. A tela fica em **Usuários**. ## Convidando alguém Não existe um convite por email separado: você cria o usuário e o sistema envia a senha. Criar usuários é permitido a Administradores e ao Proprietário. 1. Em **Usuários**, clique em criar um novo usuário. 2. Preencha nome, email e escolha a **Função**. 3. Ao salvar, o sistema envia um email de redefinição de senha para a pessoa, que define a senha dela no primeiro acesso. ## As três funções Cada pessoa do painel tem uma função, e é ela que define o que aparece no menu: | Função | Para quem | | ----------------- | ------------------------------------------------ | | **Membro** | o dia a dia da operação | | **Administrador** | quem também mexe nas configurações e nos acessos | | **Proprietário** | quem responde pela conta | O Membro toca no dia a dia da operação. O que muda o catálogo, o dinheiro ou a configuração do clube é de Administrador e Proprietário: | Tela ou ação | Membro | Administrador e Proprietário | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------ | ---------------------------- | | Abrir dashboard, pedidos, assinaturas, cobranças, clientes, leads, cupons, formulários, produtos, kits e planos | sim | sim | | Enviar e entregar pedidos, inclusive em lote, e editar o código de rastreio | sim | sim | | Cancelar pedidos | não | sim | | Criar e editar produtos, kits, planos, cupons, estratégias de cobrança e arquivos estáticos | não | sim | | Pausar, estender, retomar, cancelar, reativar e editar assinaturas | não | sim | | Reembolsar uma cobrança | não | sim | | Reenviar um evento de webhook | não | sim | | Configurações da Empresa, Domínio de Email, Tema do Website, Tabelas de Frete, Programa de Indicação, DNS e Usuários | não | sim | Os itens restritos não aparecem no menu de quem é Membro. Se alguém chegar numa dessas telas por um link antigo ou por um endereço salvo, vê uma página de **Acesso não autorizado**, que orienta a pedir a mudança de função a um administrador ou ao proprietário. Cancelar um pedido ou pausar uma assinatura são telas que o Membro abre, então o botão está lá. Ao usá-lo, ele recebe a mesma página de **Acesso não autorizado**. Vale combinar isso com o time para a pessoa não achar que a plataforma travou: o caminho é pedir a ação a quem é Administrador. A única exceção é o botão de reembolso, que não aparece para quem é Membro. ## Não existe excluir usuário A tela não tem ação de exclusão, e isso é proposital: apagar um usuário apagaria junto o rastro de quem fez o quê no painel. **Desativar é o caminho definitivo** para tirar o acesso de alguém, e o registro histórico continua de pé. ## Trocando a função e revogando o acesso A edição de um usuário é feita pelo **Proprietário**, na tela de Usuários. Dois campos: - **Função**: pode ser trocada entre Membro e Administrador. - **Ativo**: desligar esse interruptor revoga o acesso. Desativar alguém encerra as sessões abertas na hora, então a pessoa cai para fora do painel mesmo se estiver com a tela aberta. Novas tentativas de login são recusadas com um aviso, e o "esqueci minha senha" para de funcionar para aquele email. É o que usar quando alguém sai da empresa. Reativar devolve o acesso, com a senha que a pessoa já tinha. A conta do **Proprietário** é a exceção em tudo isso: ela não pode ser editada nem desativada por essa tela. Para transferir a titularidade da conta, fale com o suporte. A função Proprietário aparece na lista ao **criar** um usuário, mas não na edição: depois de criada, uma conta só pode ir e voltar entre Membro e Administrador, e a própria tela avisa que a função “deve ser Membro ou Administrador”. Na prática isso quer dizer que a plataforma não impede criar um segundo proprietário, e que, uma vez criado, ele não pode ser rebaixado nem desativado pelo painel. Trate a criação de um proprietário como algo a combinar com o suporte, não como uma escolha de rotina. **Administrador** vê a lista de usuários e cria gente nova, mas **não edita** ninguém: trocar função e desativar acesso é exclusivo do **Proprietário**. O botão de editar simplesmente não aparece para quem é Administrador. ## Encontrando gente na lista A tela de Usuários tem busca por nome ou email, filtros por função e por ativo ou inativo, ordenação por coluna e exportação em CSV e XLSX. A exportação inclui a coluna de ativo, o que torna fácil conferir de tempo em tempo quem ainda tem acesso ao painel. ## Senhas A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres. Quem esquecer usa o "esqueci minha senha" da tela de login, e o link de redefinição vale por um dia. ## Redefinir a senha de um cliente A senha de um assinante não se redefine por aqui, e sim na ficha dele: a ação **Enviar redefinição de senha** dispara o email para o cliente. Veja [Clientes e leads](/docs/operacao/clientes-e-leads).